★ 目錄

前言／ 我們的故事

決心邁進黑暗之門：塔妮亞的故事

從規劃驚訝事業到制造事件讓他人驚訝

只有無聊的小孩才感到無聊：莉安娜的故事

在意料之外的地方尋找真實的快樂

美好前景：塔妮亞與莉安娜攜手共創

第一部分／ 了解驚訝

第一章／ 大腦中的驚訝

驚訝程序

驚訝程序的第一部分：僵滯階段

驚訝程序的第二部分：尋找階段

驚訝程序的第三部分：轉換階段

驚訝程序的第四部分：分享階段

規避驚訝

強化情緒：驚訝事件會讓人更……

制造脆弱感：驚訝事件會讓人尷尬為難

驚訝的強度

第二章／ 世界中的驚訝

一個更讓人驚訝的未來

不那么讓人驚訝的未來

無聊流行病

控制脫癮

適應新生態系統

第二部分／ 擁抱不可預測性

第三章／ 培養反彈力

反彈力是什么，為何重要

培養反彈力的工具

打好堅實的基礎

重塑自我

找到正確的成功和掙扎模式

學會轉身，發現新的可能

第四章／ 重塑自我的脆弱面

脆弱 = 弱點

脆弱 = 弱點　脆弱 = 開放

冷靜是成長的敵人

防衛是關系的敵人

距離是影響力的敵人

主動展現脆弱

承認錯誤

提高一個檔位

請求幫助

第五章／ 巧妙應對未知

不確定性

中間之道

把做決策當作一次實驗

情景規劃

即興表演

模糊性

你是否具備認知彈力

挖掘尷尬事件另一面的財富

投入反向思考

第三部分／ 策劃讓人意想不到的事

第六章／ 提升創造力

創造性成為主流

培養創造力的工具

產生好奇心

在迷霧中不斷探索

練習想法混合術

反復嘗試

記住驚訝蹺板效應

第七章／ 掌控注意力

注意力經濟

大腦專注力：吸引并保持注意力

吸引注意力

打破模式

創造知識缺口

保持注意力

制造可預知的不可預測性

逐步揭秘

第八章／ 制造愉悅感

期望值

制造愉悅感的工具

低許諾 / 高兌現

埋藏曲奇餅

給一個“不為什么”的解釋

可持續的愉悅感

第九章／ 制造體驗

體驗是什么，為何重要

制造體驗的工具

制造一條串起體驗的紅線

激活感官

共同創造

繪制體驗旅程圖

第四部分／ 天天有驚喜

第十章／ 培養日常關系

培養日常關系的工具

保持復雜性

平衡同一性和差異性

平衡新奇和常規

遵循魔法比例

講恰當的驚訝語言

追蹤行為模式

第十一章／ 給自己制造驚喜

制造日常驚喜的工具

收集新奇感

開啟驚奇之旅

尋找震撼感

擴大舒適區

學會感恩

像驚訝學家一樣思考

驚訝檔案

致謝

注釋